Politique des avis client(e)s
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Chaque fiche presta sur SLOXO (sloxo.app/book/…) peut afficher des avis client(e)s. Cette page décrit, de façon vérifiable, comment ces avis sont collectés, contrôlés et conservés.
1. Qui peut déposer un avis
Uniquement une personne ayant eu un rendez-vous réellement effectué, réservé via la page de réservation SLOXO du professionnel concerné. Le lien de dépôt est envoyé par email après le rendez-vous, sous forme de token à usage unique — inutilisable une seconde fois pour le même rendez-vous, et sans lien avec un compte ou une inscription. Il n'existe aucun moyen de déposer un avis sans être passé par un rendez-vous réel.
2. Contrôle avant publication
Aucun. Les avis sont publiés immédiatement après dépôt, sans lecture ni validation préalable par le professionnel ni par SLOXO. Le professionnel peut choisir de n'afficher aucun avis sur sa page (un interrupteur global, tout ou rien), mais il ne peut jamais sélectionner lesquels afficher : dès lors que des avis sont visibles sur une fiche, ils y sont tous.
3. Motifs de retrait
Un avis n'est retiré qu'après examen par SLOXO, et seulement dans l'un des cas suivants :
- il est étranger à un rendez-vous réel (erreur technique, doublon d'envoi) ;
- il contient des propos injurieux, diffamatoires, ou des données personnelles ;
- il fait doublon avec un autre avis du même auteur à la suite d'une erreur technique de notre part ;
- son auteur en demande le retrait.
Un avis n'est jamais retiré au seul motif qu'il est négatif.
4. Conservation et droits de l'auteur
Les avis publiés restent affichés tant que la fiche du professionnel est en ligne. Leur auteur peut les modifier pendant 30 jours via le lien reçu par email, et en demander la suppression à tout moment à contact@sloxo.app.
5. Contact
Pour toute question sur cette politique, ou pour signaler un avis, écrire à contact@sloxo.app.