Résilier ton abonnement SLOXO Pro se fait depuis ton compte LemonSqueezy, sans engagement ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée (pas de remboursement prorata).

⚠️ À savoir : il n'y a qu'un seul plan dans la version actuelle (19€/mois). Pas de "changement de plan" possible — uniquement résiliation.

Étape 1 — Accéder à ton compte LemonSqueezy

URL : app.lemonsqueezy.com/customer

Connexion par lien magique sur l'email d'abonnement. LemonSqueezy n'utilise pas de mot de passe — il t'envoie un lien à chaque login.

Étape 2 — Ouvrir ton abonnement actif

Section "Subscriptions" ou "Abonnements". Tu vois ton abonnement SLOXO Pro avec :

  • Statut (généralement "Active")
  • Date de prochaine facturation
  • Montant (19€)
Clique sur l'abonnement pour ouvrir ses détails.

Étape 3 — Cliquer sur "Cancel subscription"

Bouton "Cancel subscription" ou "Résilier". LemonSqueezy te demande :

  • Une confirmation
  • Éventuellement une raison d'annulation (optionnel — pour leur feedback produit)
Confirme.

Étape 4 — Statut après résiliation

Ton abonnement passe à "Canceled" côté LemonSqueezy mais reste actif côté SLOXO jusqu'à la fin de la période payée. Exemple :

  • Tu es facturé le 1er du mois
  • Tu résilies le 15
  • Tu gardes l'accès jusqu'au 30 du mois en cours
  • Au 1er du mois suivant, plus de facturation, ton compte SLOXO passe en `expired` (lecture seule)
Pas de remboursement prorata.

Étape 5 — Webhook côté SLOXO

À la résiliation, LemonSqueezy envoie un événement webhook à `/api/webhooks/lemonsqueezy`. SLOXO met à jour ton profil :

  • `subscription_status: cancelled` (immédiatement, mais le compte reste fonctionnel jusqu'à la fin de période)
  • `subscription_status: expired` (à la fin de la période payée)

Étape 6 — Que se passe-t-il après la fin de la période

Quand `subscription_status` devient `expired` :

  • Tu es redirigé vers `/paywall` à chaque tentative d'accès au dashboard
  • Tu peux consulter tes données mais pas créer de nouveaux RDV
  • Tu peux réabonner à tout moment depuis `/paywall`
⚠️ Rétention des données : la durée exacte de conservation après expiration n'est pas fixée par le code visible. En pratique, tes données restent intactes plusieurs mois. Pour une suppression complète conforme RGPD, contacte le support.

Questions fréquentes

Suis-je remboursé pour les jours restants ? Non. Tu utilises pleinement la période déjà payée. Pas de remboursement prorata côté LemonSqueezy.

Puis-je suspendre temporairement (sans résilier) ? Pas dans la version actuelle. Tu résilies, tu réabonnes plus tard. Tes données restent.

Si je résilie puis ré-abonne plus tard, garde-je mes données ? Oui — tes données restent en base. Tu retrouves tout en t'abonnant à nouveau.

Puis-je changer de plan ? Pas encore. Un seul plan en cours (19€/mois). Quand SLOXO proposera plusieurs plans, ce sera mentionné dans LemonSqueezy.

Comment supprimer définitivement mon compte (pas juste l'abonnement) ? Contacte le support à `contact@sloxo.app` avec l'email de ton compte. Suppression conforme RGPD sous 30 jours.