SLOXO ne stocke jamais tes informations bancaires — tout est géré par LemonSqueezy (notre partenaire de paiement, Merchant of Record). Pour modifier ton moyen de paiement, tu te connectes au portail client LemonSqueezy.

Étape 1 — Accéder à ton compte LemonSqueezy

URL principale : app.lemonsqueezy.com/customer

Connexion par email (celui que tu as utilisé pour t'abonner). LemonSqueezy t'envoie un lien magique par email — pas de mot de passe à mémoriser.

Tu peux aussi cliquer sur les liens dans tes emails de facturation reçus de LemonSqueezy — ils te connectent directement.

Étape 2 — Trouver la section "Payment Methods"

Dans ton espace client LemonSqueezy, menu latéral : Payment methods ou Méthodes de paiement (l'UI est généralement en anglais).

Tu vois la liste de tes moyens enregistrés (généralement la CB ou PayPal utilisée à l'inscription).

Étape 3 — Ajouter un nouveau moyen

Bouton "+ Add payment method" :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) — saisie sécurisée + 3D Secure
  • PayPal — connexion à ton compte
  • Apple Pay (sur appareil compatible)
Le nouveau moyen est ajouté à ta liste.

Étape 4 — Définir comme moyen par défaut

Sur le moyen que tu veux utiliser, action "Set as default" ou icône étoile.

Le moyen par défaut est utilisé pour ta prochaine facturation automatique mensuelle (à la date d'anniversaire de ton abonnement).

Étape 5 — Supprimer un ancien moyen

Sur le moyen à supprimer, action "Remove" ou icône poubelle.

⚠️ Important : garde au moins un moyen de paiement actif, sinon le prélèvement automatique échoue à la prochaine échéance.

Étape 6 — Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement

LemonSqueezy retente automatiquement plusieurs fois sur quelques jours en cas d'échec (carte expirée, fonds insuffisants, etc.). Tu reçois des emails à chaque tentative.

Si tous les retries échouent :

  • Ton abonnement passe à `past_due` puis `cancelled` côté LemonSqueezy
  • Le webhook `/api/webhooks/lemonsqueezy` met à jour ton profil SLOXO en `cancelled` ou `expired`
  • Ton compte SLOXO passe en lecture seule (paywall ré-affiché)
Pour réactiver : connecte-toi à LemonSqueezy, ajoute un moyen valide, et resouscris.

Questions fréquentes

Mes infos bancaires sont-elles stockées chez SLOXO ? Non, jamais. Tout est sur LemonSqueezy (PCI-DSS Level 1).

Si je veux changer la date de facturation ? Pas modifiable directement. Pour décaler, résilie l'abonnement actuel + ré-abonne le jour souhaité.

Puis-je passer de CB à PayPal en cours d'abonnement ? Oui. Ajoute PayPal dans LemonSqueezy, mets-le par défaut, supprime l'ancien.

Que faire si je n'ai plus accès à l'email d'abonnement ? Contacte le support LemonSqueezy directement. SLOXO ne peut pas modifier ton email LemonSqueezy à ta place.

LemonSqueezy gère-t-il bien la TVA française ? Oui. Comme Merchant of Record, LemonSqueezy collecte la TVA et émet une facture conforme — c'est sa principale valeur ajoutée vs un simple Stripe.