Au-delà du ROI financier, SLOXO te donne 5 KPIs hebdo qui mesurent la santé de ton activité. À regarder le dimanche soir pour piloter la semaine suivante.
Si un KPI est en dégradation 2 semaines de suite, c'est un signal d'alerte à creuser.
Étape 1 — KPI 1 : Nombre de RDV honorés
Combien de RDV tu as réellement effectués cette semaine. Ne compte pas les RDV en attente, refusés, ou annulés.
Benchmark : un prestataire à temps plein fait typiquement 15-25 RDV/semaine. À toi de positionner ton objectif selon ton temps de travail.
Si en baisse : moins de demande (problème de visibilité ?) ou taux d'annulation en hausse.
Étape 2 — KPI 2 : Taux de remplissage
Ratio entre RDV honorés et créneaux disponibles dans ta semaine.
- < 30% : sous-utilisé, gros potentiel de croissance
- 30-60% : sain, marge de manœuvre
- 60-80% : optimal — tu travailles à pleine capacité avec un peu de buffer
- > 80% : risque de burnout, pense à augmenter tes tarifs ou recruter
Étape 3 — KPI 3 : Distance moyenne par RDV
Km moyens parcourus pour chaque RDV. Inclus le trajet aller depuis ton domicile ou depuis le RDV précédent.
Benchmark : 5-15 km en zone urbaine, 15-30 km en zone rurale.
Si en hausse : tes RDV sont plus éloignés qu'avant — vérifie ta zone d'intervention, ou applique la méthode des secteurs.
Étape 4 — KPI 4 : Durée moyenne par RDV
Durée moyenne d'une prestation effectuée. Te dit si tu fais surtout des prestations courtes (coupe rapide) ou longues (couleur, soins).
Plus la durée est longue, plus ton revenu par déplacement est élevé (un déplacement amorti sur une prestation 2h vaut plus qu'un déplacement pour 30 min).
Si en baisse : tu dérives vers des petites prestations — pense à pousser tes packages.
Étape 5 — KPI 5 : Revenu hebdo
Total des prix de tes RDV honorés cette semaine. Ne compte pas les annulations.
Benchmark personnalisé : tu te fixes ton propre objectif (ex: 1500€/semaine).
Si en baisse : combinaison des autres KPIs. Diagnostic complet via les 4 KPIs précédents.
Questions fréquentes
À quelle fréquence regarder ces KPIs ? 1× par semaine (dimanche soir) suffit. Plus souvent = stress inutile.
Sont-ils calculés en TTC ou HT ? Le revenu utilise les prix saisis dans tes prestations (généralement TTC).
Puis-je définir mes propres objectifs ? Pas en V1. Sur la roadmap : objectifs personnalisés par KPI.
Les KPIs prennent-ils en compte mes packages ? Oui, intégrés dans le revenu et le nb de RDV (1 package = 1 RDV).