En bref

  • Pour une prestation beauté vendue à un particulier, aucun contrat écrit n'est imposé. Le rendez-vous accepté vaut accord. Ce qui est obligatoire, c'est d'informer avant : prix, prestations, conditions.
  • Le devis n'est pas obligatoire en coiffure et en esthétique, sauf exceptions (services à la personne à partir de 100 € TTC par mois, par exemple). Il reste utile pour un mariage ou un forfait.
  • Un écrit devient utile dès qu'il y a de l'argent versé d'avance, un événement daté, un forfait sur plusieurs séances ou un salon qui te confie des client(e)s.
  • Le plus simple : des « conditions de prestation » d'une page, affichées sur ta page de réservation et rappelées par message. Modèle gratuit plus bas.
  • Réservation en ligne = vente à distance : informe sur la rétractation ou sur l'exception qui s'applique.

Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Les citations sont reprises mot pour mot des sources listées en fin de page.

Un contrat de prestation de service est-il obligatoire ?

Non, pas pour un rendez-vous beauté classique. En droit français, un contrat se forme dès que les deux parties sont d'accord sur la prestation et sur le prix. Quand une personne réserve une coupe à 45 € et que tu acceptes le créneau, le contrat existe déjà, sans signature.

Ce qui est obligatoire, en revanche, c'est l'information avant la prestation. La fiche de service-public.fr sur la vente à distance (vérifiée le 9 septembre 2025) liste ce que le professionnel doit donner avant l'achat, notamment les « Caractéristiques essentielles du bien, du service, du service numérique ou du contenu numérique », le prix total avec tous les frais, et la « Date à laquelle ou le délai dans lequel le professionnel s'engage à livrer le bien ou à fournir le service ». La même fiche précise que le professionnel doit permettre de « conserver et d'imprimer toutes les informations précontractuelles ».

En pratique, pour une presta à domicile, cela veut dire : une carte des prestations avec les prix, tes frais de déplacement s'il y en a, la date et l'heure du rendez-vous, et tes conditions d'annulation. Le tout par écrit, quelque part où la personne peut le relire.

Et le devis, il est obligatoire ?

Pas en coiffure ni en esthétique. La fiche Service Public Entreprendre sur le devis (vérifiée le 9 septembre 2022) liste les métiers où il est imposé, et ces deux-là n'y figurent pas. Les services à la personne y figurent : le devis est obligatoire quand le prix mensuel atteint 100 € TTC. La même fiche rappelle : « Le client n'est engagé qu'à partir du moment où il signe le devis ».

Pour une mariée, un forfait de soins ou une demande hors carte, un devis signé reste la meilleure façon de fixer le prix et le contenu. Les mentions d'un devis et le modèle de facture sont détaillés dans comment facturer une prestation à domicile.

Quand un contrat écrit devient vraiment utile

Un écrit ne sert pas à faire sérieux. Il sert à trancher un désaccord avant qu'il n'arrive. Il devient utile dans quatre cas.

SituationPourquoi un écritQuelle forme
Mariage, événement, shootingDate bloquée des mois à l'avance, essai, plusieurs personnes à préparerDevis signé + conditions
Argent versé d'avanceIl faut dire s'il s'agit d'arrhes ou d'un acompte, et ce qu'il devient en cas d'annulationConditions écrites, acceptées avant le versement
Forfait sur plusieurs séancesDurée, séances restantes, report, remboursementConditions du forfait
Mission pour un salon ou un organisateurTu factures une entreprise, pas la personne servieContrat de sous-traitance

Pour le dernier cas, les clauses à prévoir et le piège du faux indépendant sont dans quel statut pour un prestataire de service.

Que mettre dans tes conditions de prestation ?

Pas besoin d'un contrat de dix pages. Des conditions claires d'une page couvrent l'essentiel. Voici les rubriques à prévoir.

  1. Les prestations et les prix : ta carte, les suppléments (cheveux longs, dépose), ce qui est compris ou non.
  2. Le déplacement : ta zone, les frais éventuels, ce dont tu as besoin sur place (point d'eau, chaise, lumière).
  3. Le paiement : quand et comment (le jour même, espèces, carte, virement).
  4. L'annulation et le report : jusqu'à quand c'est gratuit, ce qui se passe en dessous.
  5. Le retard : combien de temps tu attends, ce qui se passe si la prestation doit être raccourcie.
  6. L'argent versé d'avance, s'il y en a : arrhes ou acompte, montant, sort en cas d'annulation.
  7. La santé et l'hygiène : allergies, contre-indications, test préalable pour une coloration ou des cils.
  8. La rétractation pour une réservation en ligne (voir plus bas).

Arrhes ou acompte : le choix du mot change tout

Les deux ne fonctionnent pas pareil en cas d'annulation, et le mot écrit dans tes conditions compte. La différence, les règles et une politique d'annulation prête à copier sont dans lapin et annulation de dernière minute. Si tu ne demandes rien d'avance, tu n'as rien à trancher : c'est le cas le plus simple.

Réservation en ligne : la question de la rétractation

Quand une personne réserve sur internet, c'est une vente à distance. La fiche service-public.fr sur la rétractation (vérifiée le 1er janvier 2026) prévoit un délai d'au moins 14 jours, qui court, pour un service, « à partir du lendemain de la signature du contrat ».

Plusieurs points concernent directement les prestas :

  • si la prestation commence avant la fin du délai à la demande expresse de la personne, celle-ci paie la partie déjà réalisée ;
  • elle ne doit rien si le professionnel ne l'a pas informée ou n'a pas recueilli sa demande par écrit ;
  • la rétractation ne s'applique pas aux « Services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation » quand l'exécution a commencé avec accord, ni à certains services « fournis à une date précise », comme l'hébergement, le transport ou les loisirs.

Les prestations beauté ne sont pas citées nommément dans ces exceptions. Avant d'écrire « non remboursable » dans tes conditions, fais valider ta formulation (chambre de métiers, juriste). Si tu ne demandes pas d'argent d'avance et que tu te fais payer le jour même, la question pèse beaucoup moins.

Modèle gratuit de conditions de prestation

À adapter à ton activité, puis à faire relire si tu demandes de l'argent d'avance. Les crochets sont à remplacer.

Conditions de prestation, [ton prénom ou nom commercial], [métier] à domicile
>
Prestations et prix. Les prestations et leurs prix sont ceux affichés sur ma page de réservation le jour de la réservation. Tout supplément (longueur, dépose, produit spécifique) est annoncé avant le rendez-vous.
>
Déplacement. Je me déplace dans la zone [villes ou rayon]. [Frais de déplacement : X € / inclus.] Merci de prévoir [un point d'eau, une chaise, un espace éclairé].
>
Paiement. Le paiement se fait à la fin du rendez-vous, par [espèces / carte / virement].
>
Annulation et report. Tu peux annuler ou décaler gratuitement jusqu'à [24] heures avant le rendez-vous, avec le lien reçu par mail ou par message. En dessous, merci de me prévenir dès que possible.
>
Retard. Au-delà de [15] minutes de retard sans nouvelles, la prestation peut être raccourcie ou reportée.
>
Santé. Signale-moi toute allergie, grossesse ou contre-indication avant le rendez-vous. [Pour une coloration : test d'allergie 48 h avant.]
>
Contact. [Nom, numéro SIREN, mail, téléphone.]

Pour un mariage, ajoute la date de l'événement, l'essai, le nombre de personnes, l'horaire de fin attendu et le prix total, puis fais signer l'ensemble avec le devis. Les prix habituels sont dans tarif de la coiffure de mariage à domicile.

Ce que SLOXO fait, et ce qu'il ne fait pas

SLOXO ne rédige ni contrat, ni devis, ni facture, et ne gère ni acompte ni paiement en ligne. Le paiement se fait le jour du rendez-vous, auprès de toi.

En revanche, une partie de l'information due avant la prestation est déjà posée par écrit au moment de la réservation :

  • ta carte et tes prix sont affichés sur ta page de réservation avant le choix du créneau ;
  • la page indique « Annulation gratuite, jusqu'à 24h avant le RDV » et « Paiement le jour du rendez-vous » : tes propres conditions doivent aller dans le même sens ;
  • la personne reçoit un mail de confirmation avec la date, l'heure, les prestations et un lien « Annuler ce rendez-vous », puis un rappel la veille ;
  • tes conditions complètes peuvent aller dans le champ Présentation de ta page publique (500 caractères), visible au moment de réserver. Mets-y l'essentiel (retard, santé, déplacement) et envoie la version complète par message si besoin.

Une annulation à moins de 24 heures te déclenche une alerte « Annulation de dernière minute », pour que tu puisses proposer le créneau à quelqu'un d'autre.

Questions fréquentes

Un contrat de prestation de service est-il obligatoire ?

Non pour une prestation beauté vendue à un particulier : l'accord sur la prestation et le prix suffit. Tu dois en revanche informer avant la prestation (prix, contenu, date, conditions) et permettre de conserver ces informations. Un écrit devient utile pour un mariage, un forfait, de l'argent versé d'avance ou une mission pour un salon.

Le devis est-il obligatoire en coiffure ou en esthétique ?

Non, ces métiers ne sont pas dans la liste des devis obligatoires. Il l'est en revanche pour les services à la personne à partir de 100 € TTC par mois. Pour un mariage ou une demande hors carte, un devis signé reste conseillé.

Que mettre dans un contrat de prestation de service ?

Les prestations et leurs prix, le lieu et le déplacement, la date, le mode de paiement, les conditions d'annulation et de report, le retard, l'argent versé d'avance s'il y en a (arrhes ou acompte), les précautions de santé et l'information sur la rétractation pour une réservation en ligne.

Où trouver un modèle de contrat de prestation de service gratuit ?

Le modèle de conditions de cet article est gratuit et adapté à la beauté à domicile. Pour une mission confiée par un salon, il faut un contrat de sous-traitance, avec d'autres clauses (responsabilité, paiement, durée).

Une réservation en ligne donne-t-elle droit à la rétractation ?

C'est une vente à distance : le délai est d'au moins 14 jours, mais des exceptions existent, notamment quand le service est entièrement réalisé avant la fin du délai, avec l'accord de la personne. Indique dans tes conditions ce qui s'applique, et fais valider ta formulation si tu encaisses de l'argent d'avance.

Pour aller plus loin

Tes conditions, tu les écris une fois. La réservation, elle, peut se faire sans toi : crée ton compte, mets ta carte et tes conditions sur ta page, et tes client(e)s réservent un créneau calé sur ta tournée. 14 jours gratuits, sans carte bancaire, puis 19 €/mois (voir les tarifs).

Méthodologie & sources

Sources officielles consultées le 19 octobre 2026. Les citations sont reprises mot pour mot. Cet article est une information générale, pas un conseil juridique : il ne remplace pas l'avis de ta chambre de métiers, d'un expert-comptable ou d'un avocat. Le modèle de conditions est une base à adapter. SLOXO est l'éditeur de ce blog, et les fonctions décrites sont celles de l'application au 19 octobre 2026.