Pour annuler

Dans chaque email que tu reçois de ton prestataire (demande envoyée OU confirmation), il y a un bouton "Annuler ma demande" (ou "Annuler ce rendez-vous" si déjà confirmé) tout en bas.

Tu cliques, tu confirmes sur la page qui s'ouvre, et c'est terminé : le prestataire est notifié automatiquement.

Le lien reste actif pendant 60 jours après la création du RDV. Au-delà, tu dois contacter directement le prestataire.

Tu ne retrouves plus l'email ?

Ça arrive souvent, et tu n'as pas besoin de créer de compte pour autant. Va sur /mon-rdv : tu entres ton email ou ton numéro de téléphone, et on t'envoie le lien vers tes rendez-vous.

Deux précisions utiles :

  • Essaie ton téléphone si ton email ne donne rien. Ton prestataire t'a peut-être enregistrée avec une autre adresse que celle que tu utilises aujourd'hui — le numéro, lui, est en général le bon.
  • Le lien part toujours vers l'adresse enregistrée sur ta fiche, pas vers ce que tu viens de taper. Si tu ne reçois rien, c'est probablement là qu'il faut chercher (pense aux spams), ou contacte directement ton prestataire.
⚠️ La page de création de compte SLOXO, c'est pour les prestataires qui veulent gérer leur activité — pas pour gérer un rendez-vous. Si tu es cliente, `/mon-rdv` est ta porte d'entrée.

Pour modifier l'horaire

On ne te propose pas de "modifier librement" parce que ça risquerait de casser l'organisation de la tournée du prestataire (il/elle optimise ses déplacements). À la place :

  1. Clique sur "💬 Demander un changement (WhatsApp)" dans ton email
  2. WhatsApp s'ouvre avec un message déjà pré-rempli
  3. Envoie-le → le prestataire te répond et décale ton RDV en 1 clic depuis son côté
Tu reçois ensuite un nouveau mail avec le créneau ajusté.

Pour changer d'adresse, de prestation, etc.

Le plus simple : annule ton RDV actuel et prends-en un nouveau avec les bonnes infos. Ça prend moins de 2 minutes.

Si c'est une modification mineure (ex : ajouter une 2e prestation), contacte le prestataire — il peut ajuster de son côté.