Pour annuler

Dans chaque email que tu reçois de ton prestataire (demande envoyée OU confirmation), il y a un bouton "Annuler ma demande" (ou "Annuler ce rendez-vous" si déjà confirmé) tout en bas.

Tu cliques, tu confirmes sur la page qui s'ouvre, et c'est terminé : le prestataire est notifié automatiquement.

Le lien reste actif pendant 60 jours après la création du RDV. Au-delà, tu dois contacter directement le prestataire.

Pour modifier l'horaire

On ne te propose pas de "modifier librement" parce que ça risquerait de casser l'organisation de la tournée du prestataire (il/elle optimise ses déplacements). À la place :

  • Clique sur "💬 Demander un changement (WhatsApp)" dans ton email
  • WhatsApp s'ouvre avec un message déjà pré-rempli
  • Envoie-le → le prestataire te répond et décale ton RDV en 1 clic depuis son côté

    • Tu reçois ensuite un nouveau mail avec le créneau ajusté.

    Pour changer d'adresse, de prestation, etc.

    Le plus simple : annule ton RDV actuel et prends-en un nouveau avec les bonnes infos. Ça prend moins de 2 minutes.

    Si c'est une modification mineure (ex : ajouter une 2e prestation), contacte le prestataire — il peut ajuster de son côté.