Pour réserver
Comment réserver chez un(e) prestataire SLOXO ?
Tu cliques sur le lien partagé par ton/ta prestataire (Instagram, WhatsApp, SMS…). Tu rentres ton adresse, tu choisis tes prestations, tu choisis un créneau, tu valides. Pas de compte à créer.
→ Voir le guide complet Comment réserver en 3 étapes.
Pourquoi mon adresse en premier, avant mon nom ?
Le/la prestataire se déplace chez toi. Son algorithme propose les créneaux en fonction de sa tournée et de l'endroit où tu es. Sans ton adresse, impossible de te proposer les bons horaires.
Comment prendre 2 fois la même prestation (ex : 2× Pose mains) ?
Dans ton panier "Ma sélection", à côté de chaque prestation cochée tu as un bouton [−] [+] qui permet d'ajuster la quantité. Click sur `+` → la quantité passe à 2.
Je dois saisir mes infos à chaque fois ?
Non. Au premier RDV tu rentres tout, ensuite ton navigateur retient ton nom, email, téléphone et adresse pendant 90 jours. Au prochain RDV (même chez un autre presta SLOXO) tout est pré-rempli.
Tes infos restent uniquement sur ton appareil (RGPD-safe). Si tu veux les effacer, vide les données du site dans les paramètres de ton navigateur.
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Pour modifier / annuler
Comment annuler mon RDV ?
Tu cliques sur le bouton "Annuler ma demande" (ou "Annuler ce rendez-vous" si déjà confirmé) en bas de chaque email que tu reçois du/de la prestataire. Le lien reste valide 60 jours.
Comment changer l'horaire de mon RDV ?
Tu cliques sur "💬 Demander un changement (WhatsApp)" dans ton email — WhatsApp s'ouvre avec un message déjà pré-rempli pour ton/ta prestataire. Il/elle te répond et décale ton RDV en 1 clic.
Comment voir tous mes RDV à venir chez ce/cette prestataire ?
Dans chaque email de confirmation tu as un bouton "📅 Voir tous mes RDV" qui t'amène sur un récap de tous tes RDV (futurs + passés) chez ce/cette prestataire. Pas de mot de passe à retenir.
Je ne trouve plus le mail, comment annuler ?
Cherche dans tes mails "RDV confirmé" ou "Demande de RDV envoyée" — l'expéditeur est `noreply@sloxo.app` envoyé sous le nom de ton/ta prestataire. Si vraiment introuvable, contacte directement ton/ta prestataire (WhatsApp ou téléphone).
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Paiement & déplacement
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui, sauf si tu es dans la zone payante du prestataire (au-delà de son rayon gratuit). Dans ce cas, un bandeau orange affiche "Frais de déplacement : +X€" AVANT que tu valides. Pas de frais cachés.
Comment je paye ?
Directement le/la prestataire sur place après la prestation. Pas de carte bancaire demandée à la réservation. Espèces / chèque / virement / TPE mobile : selon ce que ton/ta prestataire accepte.
→ Voir Comment se passe le paiement.
Le/la prestataire vient bien chez moi ?
Oui, c'est le principe de SLOXO — tous les prestataires sont en déplacement. Tu peux entrer ton adresse pour vérifier que tu es dans sa zone d'intervention avant même de choisir une prestation.
→ Voir Comment ça marche, le déplacement à domicile.
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Autre
J'ai trouvé un bug ou j'ai un autre problème
Contacte directement ton/ta prestataire — il/elle pourra t'aider et faire remonter à l'équipe SLOXO si besoin.