3 cas typiques de blocage de connexion. Si après ces tests ça ne marche toujours pas, contacte `contact@sloxo.app` avec ton email de compte.

Avant tout : vérifie l'email que tu utilises (faute de frappe fréquente) et la majuscule/minuscule du mot de passe.

Cas 1 — Erreur de mot de passe

Symptôme : message d'erreur sur `/login` après avoir cliqué "Se connecter".

Diagnostic :

  • Vérifie que CapsLock n'est pas activé (les mots de passe sont sensibles à la casse)
  • Vérifie que tu utilises bien l'email d'inscription (pas un autre email perso)
  • Vérifie que tu n'as pas un espace en début/fin (le copier-coller en peut introduire)
Solution : utilise le lien "Mot de passe oublié ?" sous le champ mot de passe. Tu reçois un lien de réinitialisation par email. Voir Modifier mon mot de passe.

Cas 2 — Email non reconnu (forgot-password)

Symptôme : sur `/forgot-password`, après avoir saisi ton email, tu vois "Compte introuvable — Aucun compte SLOXO n'existe pour ".

Diagnostic :

  • Tu as utilisé un autre email à l'inscription
  • Tu n'as jamais créé de compte
  • Tu t'es inscrit via Google avec un email différent
Solutions :

  • Cherche l'email de bienvenue SLOXO dans ta boîte mail (et tes spams) — il contient l'email exact d'inscription
  • Essaie une autre adresse que tu pourrais avoir utilisée
  • Si jamais inscrit, va sur `/signup` pour créer ton compte

    • ⚠️ Note sécurité : SLOXO te dit explicitement "Compte introuvable" (au lieu de toujours envoyer un email "si l'adresse existe"). C'est un choix produit de la version actuelle pour t'aider, au prix d'une légère fuite d'info.

    Cas 3 — Erreur lors de la connexion Google

    Symptôme : tu cliques "Continuer avec Google" mais la pop-up se ferme ou ne fonctionne pas.

    Diagnostic :

    • Pop-ups bloqués par ton navigateur
    • Bloqueurs de pub trop agressifs (uBlock, Brave Shield)
    • Tu utilises la navigation privée (Google n'aime pas)
    • Tu as révoqué les permissions Google précédemment
    Solutions :

  • Autorise les pop-ups pour `sloxo.app` dans ton navigateur
  • Désactive temporairement les bloqueurs de pub
  • Réessaie en fenêtre normale (pas privée)
  • Si tu avais révoqué : ré-autorise sur la page de signin Google
  • Dernier recours : utilise la connexion par email + mot de passe (si tu avais créé le compte par email à l'origine)

    • ⚠️ Important : si tu as créé ton compte via Google login, tu n'as pas de mot de passe email associé. Tu ne peux pas te connecter par email — seulement par Google. Pour basculer, contacte le support.

    Domaines email refusés à l'inscription

    Si tu vois "Merci d'utiliser une adresse email professionnelle valide" à l'inscription, c'est que ton email est dans la liste des domaines jetables refusés :

    • `mailinator.com`, `yopmail.com`, `tempmail.org`, `guerrillamail.com`, `trashmail.com`...
    Utilise ton vrai email pro ou une adresse Gmail/Outlook standard.

    Questions fréquentes

    Si je change d'email, que se passe-t-il ? Pas modifiable en self-service. Contacte `contact@sloxo.app` pour bascule manuelle.

    Mon compte est-il suspendu si je ne paie plus ? Non. Tu peux te connecter, mais tu vois la page `/paywall` et ne peux pas créer de RDV (lecture seule).

    Existe-t-il une limite de connexions simultanées ? Non. Mobile + desktop simultanés OK.

    Pourquoi y a-t-il deux modes de login (email vs Google) ? Tu choisis à l'inscription. Si tu créés le compte par email, tu te connectes par email. Si Google, tu te connectes par Google. Pas de bascule self-service entre les deux.

    Qu'est-ce qui se passe si je clique "Annuler" sur la pop-up Google ? Rien ne se passe. Tu peux relancer la pop-up en cliquant à nouveau, ou utiliser email + mot de passe.