4 cas typiques de blocage de connexion, avec leur solution. Si après ces 4 tests ça ne marche toujours pas, contacte-nous à contact@sloxo.app avec ton email — on diagnostique sous 24h.

Avant de paniquer : vérifie l'email que tu utilises (faute de frappe fréquente) et la majuscule/minuscule du mot de passe (sensibles).

Étape 1 — Cas 1 : "Email ou mot de passe incorrect"

Cause probable : faute de frappe ou mot de passe oublié.

Solutions :

  • Vérifie que tu n'as pas activé CapsLock (touche majuscule sur PC) — les mots de passe sont sensibles à la casse
  • Vérifie que tu utilises le bon email (celui d'inscription, pas un email perso)
  • Si tu as un doute sur le mot de passe : clique "Mot de passe oublié" → email de réinitialisation

    • Étape 2 — Cas 2 : "Email non reconnu"

    Cause probable : tu as utilisé un autre email pour t'inscrire, ou tu n'as jamais créé de compte.

    Solutions :

  • Cherche l'email "Bienvenue dans SLOXO" dans ta boîte mail (et tes spams) — il contient l'email exact d'inscription
  • Essaie une autre adresse email que tu pourrais avoir utilisée (perso vs pro)
  • Si tu n'as jamais créé de compte : va sur /signup pour le créer maintenant

    • Étape 3 — Cas 3 : "Erreur lors de la connexion Google"

    Cause probable : permissions Google révoquées, ou pop-up bloqué par ton navigateur.

    Solutions :

  • Autorise les pop-ups pour sloxo.app dans ton navigateur
  • Désactive temporairement les bloqueurs de pub (uBlock, Brave Shield)
  • Réessaie dans une fenêtre normale (pas privée) — Google n'aime pas la nav privée
  • Si tu avais révoqué les permissions Google : ré-autorise sur la page de signin Google
  • Dernier recours : utilise la connexion par email + mot de passe classique

    • Étape 4 — Cas 4 : "Compte bloqué après 5 tentatives"

    Cause probable : sécurité automatique anti-bruteforce activée après 5 mauvais essais.

    Solutions :

  • Attends 30 minutes — le blocage se lève automatiquement
  • Pendant l'attente : utilise "Mot de passe oublié" pour réinitialiser proprement
  • Si urgence : contacte-nous à contact@sloxo.app, on peut débloquer manuellement

    • Pour éviter à l'avenir : utilise un gestionnaire de mots de passe pour ne plus jamais te tromper.

    Questions fréquentes

    Si je change d'email, que se passe-t-il ? Pas modifiable en self-service en V1. Contacte-nous, on bascule manuellement sans perdre tes données.

    Mon compte est-il suspendu si je ne paie plus ? Non. Tu peux toujours te connecter pour voir tes données, mais en lecture seule (pas de nouvelles réservations).

    Combien de comptes puis-je avoir ? 1 par email. Pas de comptes multiples avec le même email.

    Existe-t-il une limite de connexions simultanées ? Non. Tu peux être connecté sur ton mobile + ton desktop sans souci.