La page Mes client(e)s (depuis le menu dashboard) regroupe toutes les personnes en lien avec ton activité SLOXO : celles qui ont déjà pris RDV via ton lien, celles que tu as ajoutées à la main, et celles importées depuis Google Calendar.
Ce que tu y trouves
Chaque fiche contient :
- Identité : prénom, nom, téléphone, email
- Adresse : récupérée automatiquement à la 1re réservation
- Historique : tous les RDV passés et à venir avec cette personne
- Badges : Brouillon (infos incomplètes, voir plus bas) et VIP (à partir de 5 RDV). Une fiche complète et sans badge est une fiche "normale", il n'y a pas de statut « Active » ou « Inactive » dédié.
Quand quelqu'un réserve sur ton lien
Tu n'as rien à faire : la fiche se crée ou se complète toute seule. Voici la règle exacte, parce qu'elle explique aussi d'où viennent les doublons.
SLOXO reconnaît une personne à son email. C'est la seule clé. Majuscules, espaces avant ou après : aucune importance, l'email est nettoyé avant d'être comparé.
| Ce qui arrive | Ce que fait SLOXO |
|---|---|
| L'email est déjà dans ta base | Il complète la fiche existante |
| L'email est inconnu | Il crée une fiche, déjà remplie |
| La personne réserve sans email | Il crée une fiche à chaque fois |
Ce que « compléter » veut dire, exactement
Quand la fiche existe déjà, SLOXO remplit uniquement les cases vides : téléphone, adresse, ville, code postal, nom de famille.
Ce que tu as écrit à la main n'est jamais écrasé. Si tu as corrigé un numéro ou précisé « 3e étage, porte gauche », une réservation ne défait pas ton travail, même si elle apporte une autre valeur. Une case déjà remplie gagne toujours.
L'email et le prénom ne bougent jamais : le premier sert de clé, le second est obligatoire donc jamais vide.
💡 Si tu as saisi tes fiches à la main, beaucoup n'ont qu'un prénom et une adresse, parce que c'est ce dont tu as besoin en tournée. Le jour où ces personnes réservent en ligne, leur téléphone et leur email arrivent tout seuls : ta base se complète sans que tu tapes quoi que ce soit.
Pourquoi tu vois parfois deux fiches pour la même personne
Parce que l'email est la seule clé. Si quelqu'un réserve avec une autre adresse que celle que tu avais notée, ou sans email du tout, SLOXO ne peut pas deviner qu'il s'agit de la même personne : il crée une deuxième fiche. C'est exactement ce que la fusion des doublons sert à rattraper.
Brouillons : qu'est-ce que c'est ?
Une fiche est marquée Brouillon s'il manque un élément essentiel :
- Prénom ou nom
- Téléphone
- Adresse
💡 Les fiches Brouillon viennent typiquement de l'import Google Calendar : Google ne stocke que le nom (parfois prénom), donc tel + adresse sont à compléter.
Importer depuis Google Calendar
Si tu utilises Google Calendar pour tes RDV historiques (avant SLOXO), tu peux importer ces personnes en un clic :
- Va dans Mes client(e)s → bouton "Importer GCal" (visible seulement si ton Google Agenda est connecté)
- Une confirmation s'affiche : SLOXO scanne les 12 derniers mois de ton agenda et crée une fiche pour chaque personne trouvée dans les titres d'events. Il n'y a pas de sélection de période ni de cases à cocher. L'import est direct.
- Les personnes arrivent comme brouillons (souvent juste un nom).
Fusionner les doublons
SLOXO détecte tout seul les doublons probables (par exemple « Marie Dupont » et « Marie D. ») et affiche une bannière « X doublons potentiels détectés » en haut de la page.
- Clique sur la bannière → une fenêtre montre les 2 fiches côte à côte
- Choisis quelle fiche garder. SLOXO te propose celle qui a le plus de RDV : c’est celle que tu reconnais dans ta liste, et tu ne perds rien de l’autre.
- Clique « Fusionner ces 2 fiches »
- Les RDV des 2 fiches sont rattachés à celle conservée, et ses cases vides se remplissent avec l’autre
⚠️ La fusion est irréversible. Vérifie bien que c'est la même personne avant de valider.
Deux repères pour trancher sans te tromper. Le compteur en haut « 1/2 » dit combien de rapprochements restent à examiner : tu les traites l'un après l'autre. Le score, lui, est un indice et pas un verdict. Il y a trois niveaux :
| Score | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| 70 et plus | Deux indices forts qui se confirment : un téléphone identique ET le même nom, ou le même nom ET la même adresse. |
| 60 à 69 | Probable. Typiquement le même prénom et la même adresse, quand le nom de famille manque d’un côté. |
| Moins de 60 | Un seul indice, et rien pour le confirmer : un nom qui coïncide et c’est tout, ou un téléphone et une commune. SLOXO te le montre parce qu’il vaut mieux te poser la question, mais regarde vraiment les deux fiches. Un message te le rappelle dans la fenêtre. |
SLOXO préfère te proposer un rapprochement de trop plutôt que d'en laisser passer un : c'est toi qui vois les deux fiches, et rien ne se fusionne sans ton clic.
Rien ne se perd à la fusion. Les RDV des deux fiches sont rattachés à celle que tu gardes, les notes des deux sont mises bout à bout, et les cases vides de la fiche conservée (email, téléphone, adresse) se complètent avec ce que porte l’autre. Ce qui est déjà rempli n’est jamais écrasé. Si tu hésites, « Plus tard » repose la question au prochain passage.
Rechercher rapidement
Tape dans le champ de recherche en haut : ça filtre sur prénom, nom, email, téléphone et ville. Pratique quand tu cherches une personne précise dans une liste de 200+.
Ajouter un(e) client(e) manuellement
Si tu veux préparer une fiche avant la réservation (par exemple pour un(e) client(e) qui t'appelle directement) :
- Bouton "Nouvelle fiche" en haut à droite
- Seul le prénom est obligatoire (téléphone, email et adresse sont optionnels mais recommandés : sans eux, la fiche restera en Brouillon)
- Tu peux ensuite prendre un RDV depuis le détail de sa fiche
Confidentialité
Les fiches client(e)s sont privées à ton compte SLOXO. Tes client(e)s ne voient jamais la base de données. Les autres prestas ne voient pas non plus tes fiches, même si vous utilisez SLOXO de votre côté.