Depuis fin mai 2026, tu peux modifier les prestations d'un RDV existant directement depuis la liste Réservations. Pour les autres changements (créneau, adresse), il faut encore passer par annulation + rebook.

Modifier les prestations d'un RDV (rapide)

C'est le cas le plus fréquent : la cliente arrive et veut ajouter une presta, ou changer la presta initialement réservée.

  • Va dans Réservations → trouve le RDV concerné
  • Clique sur "Modifier prestations" (3e ligne d'actions sur la fiche)
  • Coche / décoche les prestations dans la modale
  • Tu peux aussi mettre 2× la même prestation via les boutons − 1 +
  • Le prix total et la durée se mettent à jour live
  • Clique "Enregistrer"

    • Le RDV est mis à jour en base avec le nouveau panier. Aucun email automatique n'est envoyé à la cliente (à toi de la prévenir si le changement est notable côté prix).

    💡 Cette modification fonctionne aussi sur les RDV pending ET confirmés. Si tu modifies un RDV confirmé, la cliente verra le nouveau panier dans son portail "Mes RDV chez X" (lien dans son email de confirmation).

    Décaler le créneau

    Pour changer la date ou l'heure d'un RDV : annulation + rebook.

  • Annule le RDV existant (bouton ✕ Annuler)
  • Choisis "Proposer un autre créneau" si la modale te le propose
  • Sélectionne un nouveau créneau dans les suggestions
  • La cliente reçoit un email avec ta proposition + lien pour valider

    • L'ancien RDV passe en `cancelled`. Le nouveau est créé en `pending` quand la cliente clique le lien.

    Changer l'adresse d'un RDV

    Pas d'édition directe. La cliente doit annuler et re-réserver à la nouvelle adresse. Si tu veux le faire pour elle :

  • Annule son RDV
  • Va sur ton lien public depuis ton téléphone
  • Clique "Nouvelle personne" dans le bandeau d'infos mémorisées (pour vider tes propres infos)
  • Saisis ses nouvelles infos + adresse + crée le RDV

    • Ajuster le prix d'une prestation

    Le prix stocké au moment de la réservation reste figé en base. Si tu veux faire un geste commercial (réduction ponctuelle, surcoût) :

    • Mets-toi d'accord avec la cliente hors plateforme (WhatsApp / SMS)
    • Le paiement se fait directement entre vous (SLOXO ne gère pas le paiement client)

    Modifier la durée d'une prestation

    Pour un cas exceptionnel (cliente qui demande "un peu plus de temps que d'habitude") :

    • Bloque manuellement le créneau en surplus via Google Calendar si tu es synchronisée
    • Ou simplement tiens-en compte dans ton organisation du jour
    Si tu fais toujours dépasser une prestation, augmente sa durée par défaut dans Mes prestations (modification du service, pas du RDV). Ça impacte les futures réservations.

    Notes internes (pour toi seul·e)

    ⚠️ Pas de champ "Note privée pro" sur les RDV pour l'instant. Les notes affichées proviennent de la cliente (champ `notes` saisi à la réservation).

    Pour mémoriser un truc privé ("Apporter shampoo X", "Cliente allergique à Y"), utilise un autre outil (Notes iPhone, Google Calendar) en parallèle pour l'instant.

    Questions fréquentes

    Si je modifie les prestations d'un RDV confirmé, la cliente est-elle prévenue ? Pas d'email automatique. À toi de lui envoyer un WhatsApp / SMS si le changement est notable (notamment côté prix).

    Le changement de prestations impacte-t-il mon ROI / mes stats ? Oui, le prix et la durée stockés sont mis à jour → les stats refléteront le nouveau panier.

    Puis-je éditer un RDV passé (déjà honoré) ? Techniquement oui, mais peu de raison. Le RDV reste avec le statut `completed` ou similaire.

    Si je décale le RDV par "annuler + rebook", est-ce une annulation dans mes stats ? Oui — le RDV initial est marqué `cancelled` en base. Cela peut "polluer" ton taux d'annulation. Une fonction "Décaler" directe est dans le backlog.