Tu peux modifier un RDV existant sans l'annuler : changer ses prestations ou décaler son créneau. Tout passe par le même bouton, depuis ta liste Réservations ou la fiche du RDV.
Ouvrir l'éditeur
Sur la fiche d'un RDV (en attente ou confirmé), clique sur le bouton noir "Modifier le RDV". Une modale s'ouvre avec deux onglets :
- Créneau — pour décaler la date / l'heure
- Prestations — pour changer ce qui est réservé
Changer les prestations
Onglet Prestations :
- Coche / décoche les prestations
- Mets 2× la même prestation via les boutons − 1 +
- Le prix total et la durée se mettent à jour en direct
- Clique "Enregistrer"
💡 Ça marche sur les RDV en attente ET confirmés. Sur un RDV confirmé, le nouveau contenu s'affiche dans le portail "Mes RDV chez X" (lien dans l'email de confirmation).
🎁 RDV avec forfait : les prestations d'un forfait sont liées entre elles et à son prix — elles ne se modifient pas individuellement (l'onglet Prestations l'affiche en lecture seule, au prix du forfait). En revanche, décaler la date ou l'heure fonctionne normalement via l'onglet Créneau — pas besoin d'annuler-recréer.
Décaler le créneau
Onglet Créneau. Choisis un nouveau créneau (suggestions SLOXO géo-optimisées, autour de l'horaire, ou date manuelle), puis confirme sur l'écran "Confirmer le décalage" :
- Le RDV est déplacé tout de suite sur le nouveau créneau.
- Ton/Ta client(e) est notifié(e) par email « Votre RDV a été décalé » — rien à valider de son côté.
🔔 Plus besoin d'annuler puis re-réserver pour changer l'heure : le décalage déplace le RDV sur place, sans créer d'annulation (ton taux d'annulation reste propre).
→ Le flux complet d'une réservation
Changer l'adresse d'un RDV
Pas d'édition directe de l'adresse pour l'instant. Pour la changer, passe par annulation + nouvelle réservation :
- Annule le RDV
- Va sur ton lien public depuis ton téléphone
- Clique "Nouvelle personne" dans le bandeau d'infos mémorisées (pour vider tes propres infos)
- Saisis ses nouvelles infos + adresse + crée le RDV
Ajuster le prix d'une prestation
Le prix stocké au moment de la réservation reste figé. Pour un geste commercial (réduction ponctuelle, surcoût) :
- Mets-toi d'accord avec ton/ta client(e) hors plateforme (WhatsApp / SMS)
- Le règlement se fait directement entre vous (SLOXO ne gère pas le paiement client)
Modifier la durée d'une prestation
Pour un cas exceptionnel ("un peu plus de temps que d'habitude") :
- Bloque manuellement le créneau en surplus via ton Google Agenda si tu es synchronisée
- Ou tiens-en compte dans ton organisation du jour
Notes internes (pour toi seul·e)
⚠️ Pas de champ "Note privée pro" sur les RDV pour l'instant. Les notes affichées proviennent du/de la client(e) (saisies à la réservation).
Pour mémoriser un truc privé ("Apporter shampoo X", "Client(e) allergique à Y"), utilise un autre outil (Notes iPhone, Google Agenda) en parallèle.
Questions fréquentes
Si je modifie les prestations d'un RDV confirmé, y a-t-il une notification automatique ? Pas d'email automatique sur le changement de prestations. À toi de lui envoyer un message si c'est notable (surtout côté prix).
Décaler un RDV, ça compte comme une annulation dans mes stats ? Non. Le décalage déplace le RDV sur place, sans le marquer annulé — ton taux d'annulation n'est pas impacté.
Mon/Ma client(e) doit-il/elle valider le nouveau créneau ? Non. Le décalage est immédiat : le RDV bouge tout de suite et ton/ta client(e) reçoit simplement un email l'informant du nouvel horaire, sans rien à valider.
Le changement de prestations impacte-t-il mon ROI / mes stats ? Oui — le prix et la durée stockés sont mis à jour, donc tes stats reflètent le nouveau contenu.
Puis-je éditer un RDV déjà passé ? Techniquement oui, mais peu d'intérêt. Le RDV garde son statut Terminé.