Voir l'adresse avant de confirmer un RDV est l'un des différenciateurs SLOXO par rapport aux outils classiques. Ça te permet de juger si le RDV s'intègre bien dans ta tournée du jour avant de t'engager.
Étape 1 — Trouver l'adresse dans la fiche RDV
Sur Tableau de bord → Réservations, chaque carte de RDV (en attente ou confirmé) affiche l'adresse :
``` Adresse : 12 rue Pasteur, 75011 Paris ```
Format : `client_street, client_postal_code client_city`. C'est l'adresse exacte que la cliente a saisie via l'autocomplete Google au moment de la réservation.
Étape 2 — Distance et temps de trajet calculés
Si le RDV a des coordonnées GPS valides (`client_latitude`, `client_longitude`), un encart bleu apparaît sur la carte avec :
- 🚗 La distance (km)
- Le temps de trajet
- La mention "Depuis domicile" (1er RDV de la journée) ou "Depuis RDV précédent" (RDV suivants)
Étape 3 — Vérifier la cohérence avec ta zone
L'adresse a déjà été filtrée au moment de la réservation : SLOXO refuse les adresses hors de ton rayon (avec tolérance). Si tu vois une demande dans ta liste, c'est qu'elle a passé le filtre.
Cas où l'adresse serait à la limite :
- Tu peux toujours refuser (clic "✕ Refuser") si tu juges la distance non rentable
- Tu peux accepter si tu peux grouper avec un autre RDV proche
Étape 4 — Croiser avec ta Tournée du jour
Avant de confirmer, ouvre Tableau de bord → Tournée du jour dans un autre onglet pour voir où sont tes RDV existants à cette date.
Astuces :
- Adresse proche d'un autre RDV (< 3 km) : confirme — bonne optimisation
- Adresse opposée géographiquement à tes autres RDV : envisage de refuser ou décaler
Étape 5 — Note de la cliente
Si la cliente a saisi une note au moment de la réservation (champ `notes`), elle apparaît sur la fiche RDV :
``` Notes : Sonner à l'interphone "Dupont" ```
Ces notes sont précieuses pour :
- Localiser un appartement précis
- Préparer un produit spécifique
- Anticiper une contrainte (étage, animaux, allergies)
Questions fréquentes
L'adresse est-elle vérifiée par SLOXO ? Oui, validation Google Places automatique au moment de la saisie côté cliente — l'autocomplete refuse les adresses qui n'existent pas.
Si l'adresse est bizarre, comment vérifier ? Utilise le téléphone affiché dans la fiche pour contacter la cliente. Tous les emails de réservation incluent aussi le téléphone côté pro.
L'adresse est-elle re-affichée après confirmation ? Oui, en permanence : Réservations, Tournée du jour, Calendrier, emails de rappel pro.
Puis-je voir l'adresse sur la carte ? Pas de carte intégrée dans la fiche RDV. Tu peux copier l'adresse et l'ouvrir manuellement dans Google Maps ou Waze depuis la page Tournée du jour (boutons d'ouverture intégrés).
Que se passe-t-il pour les RDV de packages multi-services ? Idem : l'adresse est saisie une seule fois au moment de la réservation et stockée sur le booking.