Voir l'adresse avant de confirmer un RDV est le différenciateur principal de SLOXO par rapport aux outils classiques (Planity, Fresha, Reservio…) qui ne demandent l'adresse qu'après confirmation. C'est ce qui te permet de réduire de 20% tes km en moyenne.

Ce tuto t'explique comment lire intelligemment l'adresse pour prendre la bonne décision en 5 secondes.

Étape 1 — Où trouver l'adresse dans la demande

Quand tu ouvres une demande "En attente" depuis Réservations, l'adresse est affichée en évidence au milieu de la carte avec :

  • L'adresse complète (numéro, rue, code postal, ville)
  • La distance estimée depuis ton adresse de départ (ex: "12 km")
  • Le temps de trajet estimé (ex: "20 min")
  • Une icône carte cliquable pour ouvrir la position dans Google Maps

Étape 2 — Vérifier la distance

Compare la distance avec ta zone d'intervention configurée :

  • Dans la zone : OK, à analyser le contexte
  • Hors zone : la demande aurait dû être bloquée — vérifie ta config zone (Profil)
  • À la limite : zone d'attention — regarde le contexte (autres RDV ce jour-là)
Astuce : si la cliente est légèrement hors zone mais c'est une cliente régulière que tu connais, accepte. Les VIP valent l'effort.

Étape 3 — Vérifier la cohérence avec tes autres RDV du jour

Avant de confirmer, ouvre ta Tournée du jour dans un autre onglet et regarde où sont tes RDV existants pour cette date.

  • Adresse proche d'un autre RDV (< 3 km) : confirme — tu groupes
  • Adresse dans le même quartier : confirme — bonne optimisation
  • Adresse opposée à tes autres RDV (Nord vs Sud) : refuse ou propose un autre créneau pour grouper plus tard

Étape 4 — Vérifier le temps de trajet

Le temps affiché par SLOXO inclut le trafic moyen (Google Maps real-time). Pour un RDV à 18h en zone urbaine, prévois +20-30% en plus du temps affiché (heures de pointe).

Si le trajet > 30 min depuis ton précédent RDV du jour, refuse ou décale.

Étape 5 — Ouvrir la position sur Google Maps

Pour un check visuel rapide, clique sur l'icône carte à côté de l'adresse. Ça ouvre la position exacte dans Google Maps.

Tu peux ainsi vérifier :

  • L'accessibilité (centre-ville, parking, étage, etc.)
  • Le type de bâtiment (résidence, immeuble, maison)
  • Les conditions de circulation typiques de la zone

Questions fréquentes

L'adresse est-elle vérifiée par SLOXO (existe vraiment) ? Oui, validation Google Places automatique au moment de la saisie côté cliente.

Si l'adresse est bizarre (ex: en pleine campagne), que faire ? Appelle ou envoie un message à la cliente pour confirmer avant d'accepter — utilise son téléphone affiché dans la demande.

L'adresse est-elle ré-affichée après confirmation ? Oui, en permanence dans la fiche du RDV, ta tournée du jour, et tes emails de rappel.

Comment savoir si une cliente s'est trompée d'adresse ? Appelle-la avant le RDV pour confirmer. Si tu détectes une erreur en arrivant sur place, tu peux soit faire le RDV (si dans ta zone), soit annuler en notant la raison.