Symptôme #1 du support SLOXO : "ma cliente ne voit aucun créneau disponible". Dans 95% des cas, c'est une de ces 5 causes. Diagnostic complet en 2 minutes.

Avant de continuer, ouvre ton lien public en navigation privée pour reproduire ce que voit la cliente. Si tu vois des créneaux mais elle non, c'est probablement un problème de cache navigateur côté elle.

Étape 1 — Cause 1 : aucun horaire configuré

Symptôme : ta page publique affiche les prestations mais "Aucun créneau disponible" partout.

Diagnostic : va dans Horaires → vérifie que tu as au moins 1 jour actif avec au moins 1 plage horaire.

Fix : active les jours travaillés et ajoute les plages 9h-18h (ou tes vrais horaires). Sauvegarde.

Étape 2 — Cause 2 : aucune prestation active

Symptôme : ta page publique est totalement vide ou affiche un message d'erreur.

Diagnostic : va dans Mes services → vérifie que tu as au moins 1 prestation active (toggle vert).

Fix : crée au moins une prestation (voir Créer ma première prestation) et active-la.

Étape 3 — Cause 3 : durée de prestation > plage horaire

Symptôme : tu as horaires + prestations, mais aucun créneau ne sort.

Diagnostic : si tu as une prestation de 2h et des plages horaires de 1h chacune, aucun créneau ne peut accommoder la prestation.

Fix : soit allonge tes plages (au moins = à la durée de ta prestation la plus longue), soit raccourcis la prestation.

Étape 4 — Cause 4 : délai minimum trop strict

Symptôme : créneaux pour la semaine prochaine OK, mais aucun créneau pour cette semaine.

Diagnostic : si ton délai minimum est 48h et qu'on est mardi 14h, les premiers créneaux dispos sont jeudi 14h+. Tout ce qui est avant n'apparaît pas.

Fix : descends le délai minimum (ex: 6h ou 12h au lieu de 48h) si tu peux gérer des RDV plus rapprochés.

Étape 5 — Cause 5 : période de vacances active

Symptôme : créneaux dispos certains jours, totalement absents sur une période.

Diagnostic : va dans Horaires → onglet "Vacances". Vérifie qu'aucune période en cours ne couvre la date qui pose problème.

Fix : supprime ou raccourcis la période de vacances si elle ne devrait plus être active.

Questions fréquentes

Ma cliente voit "Indisponible" à coté de chaque créneau, que faire ? C'est probablement un cache navigateur — demande-lui de recharger la page (F5) ou d'essayer en navigation privée.

Mon zone d'intervention peut-elle bloquer les créneaux ? Non. La zone bloque la réservation finale (au moment où la cliente saisit son adresse), pas l'affichage des créneaux.

J'ai tout vérifié et ça ne marche toujours pas, que faire ? Contacte-nous à contact@sloxo.app avec ton email de compte — on diagnostique manuellement.

Combien de jours à l'avance les créneaux sont-ils visibles ? 60 jours par défaut. Au-delà, ils n'apparaissent pas pour éviter d'être surchargé.