SLOXO envoie automatiquement 4 types d'emails au cours du cycle de vie d'un RDV. Tous sont signés à ton nom et reprennent ton design. Tu n'as rien à configurer — ça marche dès la première réservation.

Comprendre ces emails t'aide à : (1) gérer les questions clientes ("je n'ai rien reçu") et (2) ajuster ton style si besoin.

Étape 1 — Email 1 — "Demande envoyée"

Quand : la cliente vient de finir sa réservation sur ton lien. Destinataire : la cliente. Contenu :

  • Récapitulatif (prestation, date, heure, prix, durée)
  • Ton adresse à elle (où tu vas venir)
  • Mention "En attente de confirmation par [ton nom]"
  • Lien d'annulation au cas où
Cet email rassure : la cliente sait que sa demande est partie et qu'elle attendra ta validation.

Étape 2 — Email 2 — "RDV confirmé"

Quand : tu cliques sur "Confirmer". Destinataire : la cliente. Contenu :

  • Statut "✅ RDV confirmé"
  • Récap complet
  • Lien "Ajouter à mon agenda" (Google/Apple/Outlook)
  • Lien d'annulation
  • Tes coordonnées (si tu as activé "afficher email/téléphone")
C'est l'email le plus important — celui qui scelle le RDV. Vérifie qu'il est bien lisible côté mobile.

Étape 3 — Email 3 — "Rappel 24h avant"

Quand : automatiquement 24h avant le RDV. Destinataire : la cliente. Contenu :

  • Récap du RDV qui approche
  • Adresse (la sienne pour rappel)
  • Lien d'annulation (encore)
  • Mention "À demain ![ton nom]"
Cet email réduit drastiquement les no-shows (de 60% en moyenne selon nos données). Aucune intervention de ta part requise.

Étape 4 — Email 4 — "RDV annulé" ou "Refusé"

Quand : annulation (par toi ou par elle) ou refus de ta part. Destinataire : la cliente (et toi en CC pour les annulations clientes). Contenu :

  • Statut "Annulé" ou "Refusé"
  • Ta raison personnalisée si tu en as mis une
  • Une invitation à reprendre RDV via ton lien (cas annulation pro)
Pour adoucir le coup, prends 30 secondes pour écrire une vraie raison personnalisée plutôt que laisser vide.

Étape 5 — Style et personnalisation des emails

Les emails sont actuellement stylés au design SLOXO avec ton nom et ta signature. Tu ne peux pas modifier le template HTML en V1.

Sur la roadmap : personnalisation du logo, de la couleur d'accent, et de quelques formules de signature.

Questions fréquentes

D'où sont envoyés les emails (quel domaine) ? Depuis le domaine sloxo.app via Resend (notre fournisseur d'email). Adresse expéditeur : noreply@sloxo.app.

Si la cliente ne reçoit pas l'email, où chercher ? Dans son dossier spam. Vérifier que l'email saisi est correct (faute fréquente).

Puis-je désactiver l'email de rappel J-1 ? Pas en V1. C'est un fort levier anti-no-show.

Les emails sont-ils traduits en anglais pour les clientes étrangères ? Pas en V1. Tous les emails sont en français.